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關於商品購買服務
問:如果對於商品有興趣,該如何購買?
答:DEYO德優 豐富生活上提供各式各樣來自歐洲的商品。這些是我們精挑細選的推薦好貨,如果您喜歡,可直接放入購物車購買,價格皆已顯示在上面。
問:我想購買的商品並未在上面,該如何詢問價錢?
答:我們盡力將大家想購買的商品放上,若您有特殊的購買需求,歡迎來信mail詢價時,附上清楚的商品資訊。
例如:品名/品號/網址/照片 等相關資訊。
另外我們與下列品牌德國店家合作,可提供更優惠報價:
Alfi/AMT/Berndes/Fissler/Kuhn Rikon/RIMOWA/Roesle/Staub/WMF/Woll
Wuesthof/Zwilling
欲購買上述品牌,我們將盡快給予您優惠報價,交期依德國店家為主。
我們的信箱:shoppingdeu@gmail.com
關於產品
問:透過DEYO 德優 豐富生活購買的商品會有品質檢驗嗎?
答:有的,我們提供雙層檢驗。商品於我們德國辦公室時會做初步檢驗,確認沒問題,才到台灣來。到台灣之後,我們會由台灣辦公室這邊再做一次詳細商品品質檢驗(拆封檢查),沒問題的商品我們將附上品質檢驗卡,並蓋上檢驗章。再將商品送到客人手中。
關於訂單和付款
問: 若我下了訂單,何時付款?
答:在結帳時可以選擇您的付款方式,金額確認無誤,請完成訂單金額的全額付款,才算交易成立。請於指定期限內付款,確認無誤之後會開始處理訂單。從下訂單、付款完成、出貨,皆會有信件通知。
以下為我們郵局的匯款資料:
匯款帳號
銀行:中華郵政(前鋒郵局)
代號:700
帳號:0041461-0349345
戶名:梁淳竫
問:大概什麼時候可以收到商品?
答:我們配合的物流廠商為:郵局/新竹貨運/超商取貨
(P.s國際運輸偶爾有突發狀況,例如缺貨、運輸延期等不可抗力,我們還是會盡最大的努力排除困難將商品送往客人手中)
問:可以親自取貨嗎?
答:若需要自取現貨商品,請於購買時選擇面交自取。預購商品自取請先付清商品總金額,到貨後會以信件通知客人取貨。
問:付款後,就確定買分之百買到商品了嗎?
答: 當客人下了訂單,我們系統會有最多三天時間讓你完成付款動作。但我們商品有時候在國外會有售罄現象,若您完成付款前商品已售完,您的訂單將會被取消。我們的客服人員會跟你聯繫,並會將您已付款金額依照原付款方式退回予您。
PS.所有商品我們皆保留接單與否的權利!
問:如果後來臨時想退單,可以嗎?
答:若因私人因素取消訂單,將酌收總金額的10%作為訂單處理費。
關於價格
問: 產品的價格是以甚麼幣別計算?
答:所有產品目前都是以新台幣計算。
問:商品銷售價格有含稅了嗎?
答:台灣現貨商品我們已經處理好這部分,不須再繳進口稅。
問:那請問台灣郵資怎麼算?
答:根據你選擇的運送方式有所不同,以網頁上顯示價格為主。
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